LEGAL REFERENCE

Nuestros términos legales, transparentes y para ti

En b7000 operamos con claridad total sobre cómo funciona tu cuenta, qué protecciones tienes y cómo manejamos tu información. Cada política que publicamos aquí está escrita para que...

Seguridad de CuentaPrivacidad GarantizadaDepósitos VerificadosRetiros Transparentes
Explorar juegos Read FAQ
b7000 Nuestros términos legales, transparentes y para ti

Cómo operamos legalmente en México

b7000 funciona bajo regulaciones aplicables en jurisdicciones donde nuestros servicios están autorizados. Nuestras operaciones respetan los requisitos locales de México y mantenemos verificaciones de edad y validación de identidad para cada cuenta. Los depósitos y retiros se procesan conforme a estándares bancarios y de seguridad establecidos. Utilizamos cifrado de datos de clase empresarial para proteger tus transacciones financieras. Cada operación en tu

cuenta queda registrada y disponible en tu historial. Nos comprometeemos a mantener estos estándares consistentemente y a notificarte de cualquier cambio importante en nuestras políticas operativas.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL Y AYUDA

Llega a nuestro equipo de cumplimiento y soporte

Team online

Chat en Vivo

Habla con un representante en español disponible 24 horas. Resolvemos dudas sobre políticas, cargos en tu cuenta, o procesos de retiro sin esperas prolongadas.

Correo Electrónico

Envía tu consulta legal o de cumplimiento a nuestro equipo de soporte. Respondemos dentro de 24 horas con detalles específicos y documentación si la necesitas.

Centro de Ayuda

Explora nuestro banco de preguntas frecuentes sobre seguridad de cuenta, métodos de pago locales y procesos de retiro documentados paso a paso.

SEÑALES DE CONFIANZA

Qué respalda nuestro compromiso legal

Cifrado SSL

Todas las conexiones a tu cuenta y datos bancarios están protegidas con cifrado de clase empresarial. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viajan encriptados.

Validación de Identidad

Cada cuenta requiere verificación de identidad completa antes de permitir retiros. Esto previene fraude y asegura que solo tú accedas a tus fondos.

Auditoría de Transacciones

Registramos cada depósito, apuesta y retiro en tu historial de cuenta. Puedes revisar toda tu actividad financiera en cualquier momento desde tu panel.

Protección de Fondos

Los depósitos de los jugadores se mantienen en cuentas segregadas, separadas de nuestros fondos operativos, cumpliendo estándares internacionales de custodia.

Política Anti-Lavado

Implementamos controles estrictos contra el lavado de dinero y cumplimos con reportes de actividad sospechosa según regulaciones aplicables.

Transparencia de Pagos

Publicitamos todas las comisiones, tiempos de procesamiento y políticas de conversión de moneda antes de que confirmes cualquier transacción.

Nuestras políticas en cada aspecto de tu experiencia

Cuentas
Creación verificada, un documento de identidad requerido, ninguna cuenta múltiple por usuario, cierre de cuenta disponible en cualquier momento desde tu perfil.
Depósitos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aceptados en México. Sin comisiones ocultas. El monto aparece en tu balance dentro de minutos después de confirmación bancaria.
Juego
Todos los juegos operan bajo RNG certificado. Las probabilidades de pago están publicadas. Cada ronda es independiente y verificable en tu historial de actividad.
Retiros
Retiros al mismo método usado en depósito. Procesamos dentro de 24 horas laborales. Incluye verificación de seguridad antes de liberar fondos a tu banco.
Privacidad
Tu información no se vende a terceros. Solo se comparte con socios de pago y cumplimiento normativo. Puedes solicitar copia de tus datos en cualquier momento.
Cambios Legales
Si actualizamos políticas, te notificamos 30 días antes por correo y en tu panel. Cambios críticos de seguridad se comunican inmediatamente.
Disputas
Cada reclamo se investiga dentro de 7 días. Documentamos nuestras conclusiones y te las compartimos por escrito con referencias a la actividad relevante de tu cuenta.
CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD

Elementos que definen cómo protegemos tu acceso

01
Autenticación de Dos Factores Activa un segundo paso de verificación al iniciar sesión. Recibe un código en tu móvil registrado para confirmar que eres realmente tú quien accede.
02
Historial de Login Ve dónde y cuándo se accedió a tu cuenta. Si ves actividad sospechosa, cambia tu contraseña y notifica a nuestro equipo de seguridad inmediatamente.
03
Bloqueo de Cuenta Puedes bloquear tu cuenta temporalmente desde tu perfil si sospechas acceso no autorizado. Los fondos permanecen seguros mientras investigamos.
04
Política de Contraseña Requiere contraseñas con mezcla de mayúsculas, números y caracteres especiales. Nunca compartimos tu contraseña y nunca te la pedimos nuevamente por email o chat.
05
Cierre de Sesión Automático Tu sesión expira después de 30 minutos de inactividad en dispositivos compartidos. En tu móvil personal puedes mantener la sesión abierta si lo prefieres.
06
Notificaciones de Cambios Recibe alerta inmediata si alguien intenta cambiar tu email, teléfono o método de retiro. Tienes 24 horas para confirmar o bloquear el cambio.

Lo que más preguntan sobre nuestras políticas

Requiere tu documento de identidad válido (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) y comprobante de domicilio reciente (factura o estado de cuenta bancario). La verificación toma 10-30 minutos. Sin esto, no puedes hacer retiros aunque sí puedas jugar.

Procesamos retiros dentro de 24 horas laborales después de que confirmes tu identidad. El dinero llega a tu banco o billetera digital entre 1-4 horas después. Fines de semana y días festivos pueden añadir un día más dependiendo del banco receptor.

Al cerrar tu cuenta, conservas acceso a tu dinero. Puedes retirar tu saldo en cualquier momento durante los 90 días siguientes. Después, la solicitud se envía a cumplimiento y resolvemos dentro de 30 días. Tus datos se guardan conforme a ley mexicana.

Todos nuestros juegos usan generadores de números aleatorios certificados externamente. Cada ronda queda registrada y puedes revisar el resultado de cualquier apuesta en tu historial. Las probabilidades de pago están publicadas transparentemente en cada juego.

Contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente por chat o correo. Bloqueamos la cuenta al instante, investigamos la actividad no autorizada dentro de 24 horas y revertimos cualquier cargo fraudulento si lo confirma nuestro análisis de seguridad.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de pago (bancos y operadores de OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades si la ley lo requiere. Tienes derecho a solicitar copia de todos tus datos guardados aquí.

No hay comisiones ocultas. Todos los cargos se muestran antes de confirmar. Algunos bancos pueden cobrar comisiones por SPEI, pero b7000 no. Para OXXO, Mercado Pago y CoDi, procesamos sin costo adicional desde nuestra parte.